Zorgsteunaanhuis
Kwaliteit

Kwaliteitsbeeld 2026

Het kwaliteitsbeeld is ons jaarlijkse publieke verantwoordingsdocument. Hierin laten wij zien hoe wij de kwaliteit van zorg meten, welke resultaten wij behalen en waar wij ons verbeteren. Het kwaliteitsbeeld vervangt het oude jaardocument maatschappelijke verantwoording voor de care-sector.

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

Deze tekst dient nog te worden afgestemd met onze klachtenfunctionaris en/of zorgjurist voordat deze juridisch bindend is.

1. Onze organisatie in cijfers

Aantal cliënten

In opbouw

Medewerkers

In opbouw

Werkgebied

Rotterdam

Cliëntoordeel

Volgt

2. Cliëntervaringen

Wij meten cliëntervaringen jaarlijks via een PREM-vragenlijst (PREM-Wijkverpleging). De resultaten worden geanonimiseerd verwerkt en gepubliceerd in dit kwaliteitsbeeld. Cliënten kunnen daarnaast altijd hun ervaring delen via ZorgkaartNederland.

3. Veiligheid en incidenten

Wij registreren alle incidenten via een VIM-systeem (Veilig Incident Melden). Calamiteiten melden wij conform de Wkkgz binnen 72 uur bij de IGJ. In dit kwaliteitsbeeld rapporteren wij:

  • Het totaal aantal VIM-meldingen en de top-categorieën.
  • Aantal en aard van calamiteiten/geweldsincidenten.
  • Aantal klachten en de uitkomsten.
  • Welke verbeteracties zijn doorgevoerd op basis van deze analyses.

4. Deskundigheid en scholing

Iedere medewerker volgt jaarlijks ten minste 16 uur vakgerichte scholing. Verpleegkundigen voldoen aan de herregistratie-eisen van het BIG-register. Helpenden en huishoudelijk medewerkers volgen scholing rond signalering, hygiëne en ergonomisch werken.

5. Samenwerking in de keten

Wij werken structureel samen met:

  • Huisartsenpraktijken in ons werkgebied
  • Transferverpleegkundigen van Erasmus MC, HMC, Maasstad en Ikazia
  • Casemanagers dementie en specialisten ouderengeneeskunde
  • Gemeenten voor de Wmo (huishoudelijke ondersteuning, dagbesteding)
  • Hospices en palliatieve teams in de regio

6. Wat gaat goed, wat kan beter

In dit deel reflecteren wij eerlijk op het afgelopen jaar — wat hebben wij waargemaakt, waar zijn wij tekort geschoten, en welke concrete verbeteracties hebben wij ingezet voor het komende jaar. Deze sectie verschijnt na ons eerste vol jaar in operatie.

7. Verantwoording en accountantsverklaring

De financiële verantwoording publiceren wij in een afzonderlijk jaarverslag, voorzien van een controleverklaring van de accountant. Dit beschikbaar zodra ons eerste boekjaar is afgesloten.