Zorgsteunaanhuis
Reglementen

Privacybeleid

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en aanvullende Nederlandse zorgwetgeving.

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

Deze tekst dient nog te worden afgestemd met onze klachtenfunctionaris en/of zorgjurist voordat deze juridisch bindend is.

1. Wie zijn wij?

Zorgsteunaanhuis is een thuiszorgorganisatie gevestigd in Rotterdam. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en geregistreerd onder een AGB-code voor zorgaanbieders. Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Contact: info@zorgsteunaanhuis.nl
Functionaris Gegevensbescherming (FG): wordt binnenkort aangewezen

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht
  • Adresgegevens en woonsituatie
  • Telefoonnummer en e-mailadres
  • BSN (alleen voor declaratie en cliëntdossier)

2.2 Medische en zorggegevens

  • Zorgindicatie, zorgleefplan en evaluaties
  • Medicatieoverzicht, ziektegeschiedenis, allergieën
  • Verslaglegging van zorgmomenten (gerapporteerd in Nedap ONS)
  • Contactgegevens van huisarts, specialist en mantelzorgers

2.3 Verzekerings- en declaratiegegevens

  • Naam zorgverzekeraar en polisnummer
  • Indicatiebesluiten van de Wmo of Wlz
  • Facturen en declaraties

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

  • Uitvoering van de zorgovereenkomst — om u de afgesproken zorg te kunnen verlenen.
  • Wettelijke verplichtingen — Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), Zorgverzekeringswet (Zvw), bewaarplichten.
  • Declaratie bij zorgverzekeraars — onze grondslag is wettelijke verplichting (Zvw).
  • Kwaliteitsverbetering — geanonimiseerd, op basis van gerechtvaardigd belang.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, en altijd met de juiste grondslag:

  • Uw huisarts en behandelend specialisten — voor afstemming van uw zorg.
  • Uw zorgverzekeraar — voor declaratie van wijkverpleging.
  • Onze ICT-verwerkers — bijvoorbeeld Nedap (zorgleefplan), onder verwerkersovereenkomst.
  • Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) — alleen bij wettelijke verplichting.

Wij delen nooit uw gegevens met partijen voor commerciële of marketingdoeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw medisch dossier bewaren wij 20 jaar na het laatste zorgmoment, conform de WGBO. Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Sollicitatiegegevens bewaren wij maximaal 4 weken na afronding van de procedure (of langer met uw toestemming).

6. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Inzage — u mag uw dossier inzien.
  • Correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren.
  • Verwijdering — voor zover dit niet conflicteert met onze bewaarplichten.
  • Beperking en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
  • Dataportabiliteit — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Een verzoek kunt u richten aan info@zorgsteunaanhuis.nl. Wij reageren binnen één maand.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), tweefactorauthenticatie voor medewerkers, geautoriseerde toegang op basis van rol, en periodieke beveiligingsaudits.

8. Datalekken

Bij een datalek dat een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien noodzakelijk informeren wij u ook persoonlijk.

9. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt. Bij significante wijzigingen informeren wij actieve cliënten persoonlijk. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de wijzigingsdatum bovenaan.